Online markedsføring ...

Introduktion 

Dette modul omhandler online markedsføring. Du vil her få kendskab til begreber som kundeklubber og nyhedsbreve, og du vil lære, hvordan de kan påvirke kundens indkøbsoplevelse. 

Du vil også stifte bekendskab med forbrugernes holdninger til kundeklubber og få en forståelse for, hvordan de aktivt bruger kundeklubberne i deres hverdag.

Efter dette forløb vil du have opnået en viden om, hvordan data fra kundeklubber kan give øget service - og dermed øget omsætning i din virksomhed.

Undervisningsforløbet skal klæde dig på til at kunne løse udfordringen: 

„Hvordan kan kundeklubber forbedre servicen i din virksomhed?“

Formål 

Formålet med undervisningsforløbet om kundeklubber er:

• At målrette online markedsføring og dermed forbedre kundeservicen ved at anvende data genereret på baggrund af kundeklubber og nyhedsbreve.
• Denne data skal efterfølgende kunne omsættes og anvendes i praksis.

Mere specifikt; på baggrund af indsamlet data iværksættes salgsfremmende aktiviteter i egen butik møntet på specifikke kundegrupper.

Målgruppe

Forløbet er udviklet til at kunne anvendes på Hovedforløbets detailuddannelse med specialer.

Opbygning

Undervisningsforløbet har en forventet varighed af 3-4 timers undervisning.

Forløbet er udviklet med fokus på en høj grad af anvendelsesorientering og varierede arbejdsformer, så eleven bliver aktiv gennem hele læringsprocessen. Der er indbygget en faglig progression i såvel materiale som opgaver. Aktiviteterne er udviklet, så de dækker forskellige taksonomiske niveauer. 

 Kompetencemål 

Forløbet arbejder med følgende kompetencemål på hovedforløbet:

• Eleven kan gennemføre personligt salg, intern opfølgning af markedsføringsindsatsen, salgsoptimering og salg selvstændigt ved at tiltrække og fastholde kundegrupperne gennem planlægning og anvendelse af forskellige betjeningsformer, varepræsentationsteknikker, salgsfremmende aktiviteter og events. Herunder også E-salg.
  
  

Målpinde

Forløbet kan anvendes på hovedforløbet i detailuddannelsen. Her dækkes følgende målpinde:

• At kunne vejlede, rådgive og demonstrere udvalgte produkter eller varer for forskellige kundetyper

• At vurdere og analysere de forhold som påvirker forbrugernes købsadfærd, herunder forskellige forbrugerprofiler og livsstil

• At kunne udnytte viden om forbrugertrends i salgsarbejdet i butikken

• At kunne igangsætte salgsfremmende aktiviteter i butikkens salgsområde

• at kunne udnytte visuel kommunikation i butikkens salgsarbejde, herunder brug af skilte, teknisk udstyr m.v. som blikfang

• Eleven kan udnytte viden om forskellige planlægningsværktøjer til organisering af butikkens daglige arbejdsopgaver, endvidere kunne arbejde med projektopgaver eller ad hoc opgaver, der skal løses inden for en fastsat tidsramme

• Eleven kan planlægge, gennemføre og evaluere en opgave som en del af et team.